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Devolución y cambio de material

Si quieres realizar una devolución o cambio de un producto debes contactar con rollermonkeyshop@gmail.com

¿Cómo devuelvo un producto?

Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, puedes devolver el artículo no deseado dentro de los 15 días hábiles desde la fecha de entrega del pedido. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).

Comprueba que tu devolución cumple todos los puntos siguientes, antes de enviarnos el producto:

– El material a devolver ha de estar sin usar y en las condiciones que se entregó, es decir, con todos sus embalajes originales intactos, manuales y accesorios. No puede estar sucio o rallado.
– No se admitirán devoluciones de productos customizados.
– Si RollerMonkeyShop no dispone del material que se solicita cambiar, el cliente puede pedir que se le devuelva el dinero. En tal caso, se devolverá el importe abonado por el producto menos los gastos de envío íntegros originales.
– Los gastos de envío, tanto de ida como de vuelta, en caso de devolución corren a cargo del cliente menos en el caso que se trate de un error por parte de RollerMonkeyShop. NO se considera error de RollerMonkeyShop el haber asesorado a un cliente sobre la elección de una talla determinada o producto determinado.
– Sólo se aceptarán envíos por medio de compañías de transporte tipo Envialia, Tourline Express, Seur, DHL, etc. Se declina cualquier responsabilidad en devoluciones enviadas por correo ordinario.
– No se aceptará un paquete en el que se haya pegado algún sello o precinto directamente sobre la caja o envoltorio original del producto.
– No se aceptan devoluciones a portes debidos, a menos que haya autorizado por escrito al cliente para proceder de esta manera.

Si se dan todas las condiciones anteriores, RollerMonkeyShop admitirá la devolución del producto, cambiándolo por otro.

¿Quién paga los portes de la devolución?

Si el cambio es consecuencia de un error en la preparación del pedido por nuestro servicio de venta online, todos los gastos de envío son pagados por RollerMonkeyShop. En ese caso es obligatorio que contacte con nuestro servicio de atención al cliente en el correo rollermonkeyshop@gmail.com

En caso de devolución de un pedido en el que RollerMonkeyShop haya asumido los gastos de envio por compra superior a 50€ o cualquier otras razón, los gastos de envio de ida y vuelta serán asumidos por el cliente.

En el resto de los casos RollerMonkeyShop no admite envíos a portes debidos.

Los costes correspondientes al envío del nuevo material de cambio desde nuestro almacén al domicilio del cliente, son asumidos por el cliente.

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